پرسش و پاسخ
آیا قیمت های سایت بروز میباشند؟
متاسفانه بدلیل نوسانات شدید بازار ایران و تقییر قیمت در کوتاه مدت لطفا قبل از خرید استعلام بفرمائید. ما سعی بر این داریم که همیشه قیمت ها بروز باشند. اگر بنا به دلایلی خریدار محترم استعلام نکرد و خرید خود را ثبت کرد بعد از ثبت سفارش و بررسی های ما قیمت اصلی به ایشان اطلاع داده میشود. در صورت کاهش قیمت محصول, وجه مابه التفاوت به خریدار عودت داده خواهد شد و در صورت افزایش قیمت, مقدار مبلغ افزایش قیمت درخواست میشود و چنانچه خریدار گرامی تمایل به خرید با افزایش قیمت داشته باشد سفارش نهایی و ارسال میشود.
آیا برای خرید از فروشگاه، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا کتونی با کیفیت به دستم میرسد؟
بله. مجموعه ما فقط و فقط فعالیت روی محصول سفارش کره با بهترین و بالاترین کیفیت موجود بازار را دارد. محصول مشابه اورجینال میباشد. و این تضمین را میدهیم که محصولی با کیفیت به دست شما برسد.برای خرید نسخه اورجینال لطفا برای استعلام قیمت تماس بگیرید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
سفارش چند روزه به دستم میرسد؟
در روز بعد ثبت سفارش به محض ارسال کالا کد رهگیری به شما اطلاع داده خواهد شد و ارسال سفارشات از 3 روز کاری تا یک هفته به دست شما میرسد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
